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集計日：2018/04/22

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ご注文からお届けまでの流れ

Step
1ご注文
ご注文は２４時間年中無休で承っております。
Step
2ご注文確認メール
「ご注文直後に」X-MALLSより自動配信メールが届きます。
Step
3注文（受付）確認メール
翌営業日までに当店より、各計金額等のご案内メールを送信致します。
Step
4予約or即納商品
即納商品の場合
  →順次発送致します。 予約商品の場合
  →商品入荷後、

予約or即納商品順次発送となります。※予約商品と即納商品を 同捆の場合は予約商品を入荷後の 発送となります。
Step
5配送完了 メール
商品発送後、当店より発送が 完了したことを
お知らせ致します。
Step 6商品到着
商品の内容を ご確認ください。
※今後のサービス向上のた め、宜しければ当店ご利用の ご意見·ご感想をレビューや
メールにてご連絡ください。
当店からご注文に関する
メールが届かない場合 アドレスのご入力間違いや、受信拒否の設定でメールがお客様へ届かない場合がございます。 ご注文前に今一度、ご利用のアドレスと受信設定の内容をお確かめください。 また、一週間以上経ってもメールが届かない場合はお手数ですが当店へお問い合わせください。

ショッピングガイド SHOPPING GUIDE

お問い合わせ

【会社概要】

運営株式会社：X-malls
公式サイト：http://x-malls.com/
電話番号：050-6871-4269
E-mail：tenseiuser@yahoo.co.jp
受付時間：平日9：30～18：00
日・祝はお休みを頂いております。
少人数で店舗運営させていただいておりますので、お問い合わせの返信にお時間を頂戴しております。
全力でご対応させていただきますのでご了承くださいませ。

【メールでお問い合わせされる方へ】

パソコン・携帯でのドメイン設定（迷惑メール設定など）をされておりますと、当店からのメールを受信できない事がございますので、受信拒否設定の見直しや迷惑メールフォルダのご確認をお願い致します。

お問い合わせより数日過ぎても当店からの返信メールが届かない場合は、上記の可能性の他、様々な原因が考えられますが、お手数ではございますがお電話にてお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

お支払い方法

【銀行振込】

※・お支払総額は以下の通りです。

商品代金合計(税込)＋送料(税込)＋振込手数料 

・口座名はすべて大文字カタカナです。

・代金は前払いとなります。ご注文確認メールをお受け取り後、7日以内にお振込み下さい。

・期限を過ぎた場合はご注文をキャンセルとさせて頂きます。

・ご入金を確認次第、ご注文商品の発送手配をさせて頂きます。

・大変申し訳ございませんが、振り込み手数料は、お客様ご負担でお願いいたします。

・お振込名義がご注文の際のお名前と異なる場合は必ず事前にご連絡下さい。

【商品代引】

「商品代引」を選択してご注文をすると、弊社から配信される確認メールに送料を記載しております。

代金引換をお選びの場合、代引き手数料は以下となります。

1万円以下--324円（税込）

3万円以下--432円（税込）

10万円以下--648円（税込）

※代引手数料は、代引金額より差し引かせていただきます。

※何らかの理由により返送した場合も代引手数料は申し受けます。

【クレジットカード決済】

クレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。

【クレジットカード】

クレジットカード決済について
ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする
場合がございます。
お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできない
場合がございます。

上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、株式会社ネットラストを通じてカード会社に送信されるため安心です。
海外発行のクレジットカードはご利用いただけません。

お届けについて

【配送業者】

佐川急便

 

【送料について】

全品送料無料※一部地域除く

●ご注文を確認後3～5営業日（土日・祝日を除く）以内に発送いたします。

 

 

【日時指定サービス】

現在到着日の指定は出来ません。

商品がご用意でき次第の発送となります。
ご注文後1週間以内にお荷物をお受け取り頂けない場合はご注文をお控え下さいませ。
発送後送り状NOをお知らせしてますのでお受取日の希望がある場合は直接運送会社にご連絡をお願い致します。

お時間の指定は以下のようになります。
お届け時間

返品・交換について

◆ご返品・ご交換は破損・汚損等の不良品・ご注文と異なる商品の場合の未使用品のみお受けいたします。
◆お客様都合(サイズ違い・イメージ違い)での返品交換はお受けいたしません。
◆ご返品・ご交換の際は、必ず3日以内に当店までご連絡ください。ご連絡いただけなかった場合お受けしかねます。
◆商品の発送に関しましては万全を期しておりますが、商品到着後は商品・数量に不備がないかすぐにご確認願います。
◆万一破損・汚損等の不良品・ご注文と異なる商品が届いた場合は、到着後3日以内にご連絡をお願いいたします。 　往復の送料を当店負担の上、良品・正しい商品と交換させていただきます（在庫切れの場合は返品又は、同一価格商品とのご交換とさせていただく場合がございます）。
◆ご返品により消費金額税込み10000円以下になる場合、送料無料対象外となるため、別途送料を追加請求をさせていただきます。
◆お客様判断でのご返品は受け取りを拒否させて頂きます。

 

【ご返品・ご交換をお受けできない場合】

●お届けから3日以上経過した場合
●お客様がご使用になられた場合
●お客様による破損・汚損の場合
●商品のタグ等の付属品を紛失、破損した場合
●汗、タバコ、香水等のにおいが付着した場合
●お洗濯またはクリーニングに出された場合
●画像とのイメージ違い及びサイズが合わない等のご理由の場合
●通常ご使用頂く上で差し支えがない場合

 

【ご返品方法】

１．商品到着後3日以内にメールにてご連絡下さい。
２．メールには、お名前(フルネーム)・ご注文番号・不良箇所画像を添付してください。
３．メール確認後、当店よりご返品方法のご案内をいたします。

 

【返品手続き期限】

当店メール返信日から7日以内とさせていただきます。
期限を過ぎるとご返品ご交換は出来かねます。